Záruka 7 let na kovový regál: co to v praxi znamená?

Zákazníci se nás často ptají: „Co znamená záruka 7 let? Co se kryje a co ne? Jaký je rozdíl mezi zárukou výrobce a zákonnou zárukou?" Tento článek vysvětluje záruku bez právnického žargonu a ukazuje, co od ní můžete reálně očekávat při nákupu kovového regálu.

1. Dva typy záruky, které musíte rozlišovat

Při nákupu kovového regálu od United Visions s.r.o. máte dva typy záruky:

Zákonnou záruku máte ze zákona vždy. Komerční záruku navíc dáváme zdarma, je to dobrovolný nadstandard.

Pro firmy (B2B nákup) platí jen komerční záruka, zákonná u B2B vztahů neplatí stejně.

2. Co konkrétně záruka 7–10 let pokrývá

Komerční záruka United Visions s.r.o. se vztahuje na:

1. Konstrukční integrita – sloupky, příčky, klínky nesmí selhat při dodržení nominální nosnosti
2. Deformace polic – při rovnoměrném zatížení do nominální nosnosti
3. Korozní odolnost – u zinkovaných modelů (např. 150×70×30 zinkovaný) v normálním vnitřním prostředí
4. Stabilita zámkového systému – klínky držují, nepuchnou
5. Lakovaný povrch – odolnost proti běžnému oděru (ne proti záměrnému poškrábání)

3. Co záruka NEpokrývá

Klíčové výjimky, které byste měli znát:

• Přetížení regálu – pokud zatížíte polici nad nominální nosnost (např. 250 kg na 175kg polici)
• Bodové zatížení bez podložky – kovadlina přímo na polici
• Mechanické poškození – nárazem auta, pádem těžkého předmětu, vandalismus
• Nevhodné prostředí – lakovaný regál ve venkovním prostředí, zinkovaný v korozním (přímořské, chemické) prostředí
• Neoprávněné úpravy – navrtání otvorů, svařování dodatečných dílů
• Nesprávná montáž – například bez doklepnutí klínků gumovou paličkou

4. Rozdíl mezi řadami: 7 let vs. 10 let

V sortimentu existují dvě úrovně záruky:

Důvod je technický – profi řada má tlustší plech, dvouvrstvou ochranu povrchu a robustnější spoje, takže pohotová životnost je delší a my si můžeme dovolit delší záruku.

5. Jak probíhá reklamace

Reklamační proces v 5 krocích:

1. Foto vady – pošlete e-mailem fotky problému (police prohnutá, klínek vylomený, koroze)
2. Popis situace – kdy se vada objevila, jak byl regál používán, jakou zátěž nesl
3. Doložte fakturu – číslo objednávky nebo fakturu
4. Posouzení do 5 pracovních dnů – naši technici vyhodnotí, zda jde o uznatelnou vadu
5. Řešení – výměna dílu, výměna celého regálu nebo vrácení peněz (volíme nejvhodnější způsob)

Reklamaci podáte na e-mailu reklamace@bazarovyregal.cz nebo přes kontaktní formulář.

6. Co dělat při převzetí, aby byla záruka platná

Při dodávce zboží:

1. Zkontrolujte krabici – jestli není poškozená nárazem
2. Otevřete obal před řidičem u zjevně poškozených zásilek
3. Sepište zápis o škodě s přepravcem, pokud něco chybí nebo je rozbité
4. Vyfoťte stav obalu pro budoucí reklamaci

Bez tohoto kroku nemůžeme reklamovat transportní škodu u přepravce, takže pak musíte řešit přímo s námi.

7. Konkrétní příklady reklamací z naší praxe

Případ A: Prohnutá police po roce Zákazník u červeného regálu 150×70×30 hlásil prohnutou střední polici. Po posouzení fotodokumentace zjištěno: na polici stál 80kg motor přímo bez podložky. → Bodové přetížení, neuznáno. Vyřešeno radou na podložku + doporučení preventivně.

Případ B: Koroze v suterénu Zákazník měl modrý lakovaný regál 150×70×30 v nevytápěném suterénu s vysokou vlhkostí. Po 2 letech začala rezivět spodní příčka. → Nesprávné prostředí pro lakovaný regál, ale vzhledem k běžné situaci uznáno z dobré vůle. Vyměněno za zinkovaný model.

Případ C: Vylomený klínek Zákazník hlásil vylomený klínek u profi regálu. Po prohlídce: výrobní vada svaru. → Uznáno, výměna kompletního dílu zdarma do 5 dnů.

8. Praktické rady pro maximální životnost

Aby váš regál vydržel 7–10 let (a možná i déle):

1. Nepřetěžujte – dodržte nominální nosnost na polici
2. Rovnoměrně zatěžujte – těžké věci dolů, lehké nahoru
3. Použijte podložky – pro bodové zatížení (motory, kovadliny)
4. Vyberte správný povrch – do vlhka zinkovaný, do sucha lakovaný
5. Kotvěte vyšší regály – nad 200 cm vždy do stěny
6. Čistěte občas – prach + vlhkost = koroze; suchý hadr 1× ročně stačí
7. Nezasahujte do konstrukce – nevrtejte, nesvářejte

9. United Visions s.r.o. jako garant

United Visions s.r.o. je etablovaný dovozce a prodejce kovových regálů. 29 milionů korun skladem, vlastní logistika, doprava zdarma od 2 000 Kč a záruka 7–10 let. Reklamace řešíme s typickou odezvou do 5 pracovních dnů.

Naše fakturační adresa je dohledatelná ve veřejných registrech a vy s ní jednáte přímo, bez prostředníků.

Závěr: 7 let znamená 7 let

U United Visions s.r.o. záruku bereme vážně. Není to marketingový slib, ale konkrétní závazek, který odráží kvalitu sortimentu i naši ochotu stát za produktem. Pokud váháte s nákupem, právě záruka by měla být tím rozhodujícím faktorem klidu.

Prohlédnout regály se zárukou 10 let →

Často kladené dotazy: Záruka 7 let na kovový regál

Souhrn nejčastějších otázek od zákazníků. Pro detailní vysvětlení kontaktujte info@bazarovyregal.cz nebo +420 608 837 837.

Co přesně znamená 7letá záruka na regál?

Záruka 7 let se vztahuje na konstrukční vady kostry — sváry, zámky, prohnutí stojin při dodržení deklarované nosnosti. Záruka se nevztahuje na povrchové oděrky vzniklé používáním ani na poškození překročením nosnosti.

Vztahuje se záruka i na povrchovou úpravu?

Lakovaný povrch má samostatnou záruku 10 let proti odlupování při běžném vnitřním používání. Pozinkovaný povrch je vyrobený proti korozi do prostředí třídy C2 (suché, vnitřní vytápěné prostory) a my na něj garantujeme stejných 10 let.

Jak postupovat při reklamaci?

Pošlete e-mail na info@bazarovyregal.cz s fotkou závady a fakturou. Do 5 pracovních dnů vám pošleme náhradní díl nebo dohodneme odvoz celého regálu. Náhradní stojiny a police skladem máme 95 % roku.

Platí záruka i pro firemní (B2B) odběratele?

Ano. Pro firemní odběratele platí standardní záruka 7 let dle občanského zákoníku § 2113 a navazujících. Reklamační proces je stejný — formulář, foto, výměna do 30 dnů.

Nabízíte regály pro firmy s fakturou na IČO?

Ano. V košíku zaškrtnete „Nakupuji na firmu" a vyplníte IČO + DIČ. Faktura s plnou DPH dorazí e-mailem do hodiny po platbě. Pro odběry nad 10 ks regálů domluvíme individuální velkoobchodní cenu — pište na info@bazarovyregal.cz.

Jakou slevu lze získat při větším odběru?

Standardně 5 % od 5 ks, 10 % od 15 ks, individuální nabídka od 30 ks. Slevy se nesčítají s aktuální e-shopovou akcí — bere se vždy nižší cena. U projektů na zakázku (sklad, archiv) připravíme rozpočet zdarma do 2 pracovních dnů.

Dodáváte i s instalací u zákazníka?

Pro odběry nad 20 ks regálů v okruhu 150 km od Brna nabízíme montáž na klíč. Cena se pohybuje 200–350 Kč/regál podle vzdálenosti. Garance dokončení do 5 pracovních dnů od dodání.

Jaké jsou platební podmínky pro firmy?

Standardně platba předem převodem na základě proforma faktury. Pro zavedené firemní klienty s historií objednávek nabízíme splatnost 14 dnů na bankovní převod. COD (dobírka) i platební kartou možné u objednávek do 30 000 Kč.