Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Prodávající:

United Visions s.r.o. Sídlo: Štefánikova 134/64, Ponava, 612 00 Brno IČO: 29249007 DIČ: CZ29249007 (plátce DPH) E-mail: info@bazarovyregal.cz Web: https://bazarovyregal.cz

Tento dokument upravuje právo kupujícího-spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ").

1. Komu právo na vrácení náleží

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů má pouze kupující-spotřebitel (fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, § 419 OZ).

Podnikatelé (objednávka s IČO/DIČ) toto právo dle zákona nemají – mohou však využít individuální dohodu o vrácení po předchozí domluvě s prodávajícím; v takovém případě může prodávající podmínit přijetí zboží jeho stavem a požadovat manipulační poplatek.

2. Lhůta pro odstoupení

Lhůta činí 14 dnů a běží:

ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou,
v případě smlouvy o dodání více kusů zboží objednaných v jediné objednávce dodaných postupně – ode dne převzetí posledního kusu.

Pro dodržení lhůty postačí, aby odeslání oznámení o odstoupení proběhlo před uplynutím 14 dnů. Zboží lze odeslat zpět po podání oznámení.

3. Jak odstoupit od smlouvy

3.1 Krok 1 – Oznámení o odstoupení

Zašlete jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy e-mailem na info@bazarovyregal.cz, nebo poštou na adresu sídla. V oznámení uveďte:

jméno a příjmení, adresu,
e-mail a telefon,
číslo objednávky (najdete ve faktuře Fakturoid nebo potvrzovacím e-mailu),
datum převzetí zboží,
bankovní účet pro vrácení peněz (pokud preferujete jiný způsob než vrácení na původní platební metodu),
volitelně důvod (není povinné).

Můžete využít vzorový formulář:

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: United Visions s.r.o., Štefánikova 134/64, 612 00 Brno, info@bazarovyregal.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: _ Číslo objednávky: _ Datum objednání: _ / Datum obdržení: _ Jméno a příjmení spotřebitele: _ Adresa spotřebitele: _ Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: _ Datum: _ Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ____

3.2 Krok 2 – Zpětné zaslání zboží

Po odeslání oznámení odešlete zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1831 OZ) na adresu:

United Visions s.r.o. – vrácení zboží Štefánikova 134/64, Ponava 612 00 Brno

Doporučení: zboží zasílejte v původním obalu (pokud možno), s veškerým příslušenstvím a kompletní. Přiložte kopii faktury nebo číslo objednávky. Doporučujeme zásilku pojistit – odpovědnost za poškození během přepravy nese kupující.

Pro nadrozměrné regálové sestavy a paletové zásilky kontaktujte prodávajícího – domluvíme individuální svoz, aby vrácení proběhlo bezpečně.

3.3 Krok 3 – Vrácení peněz

Po obdržení zboží a kontrole jeho stavu prodávající vrátí kupujícímu veškeré peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v nejlevnější nabízené variantě) nejpozději do 14 dnů:

od přijetí oznámení o odstoupení, nebo
od okamžiku, kdy kupující prokáže odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve (§ 1832 OZ).

Vrácení probíhá stejným způsobem, jakým byla platba přijata:

platba kartou / Apple Pay / Google Pay → vratka na původní kartu přes Stripe,
bankovní převod → na účet, ze kterého byla platba uhrazena (nebo na účet uvedený ve formuláři),
dobírka → na účet uvedený kupujícím.

4. Výjimky – kdy nelze odstoupit

Dle § 1837 OZ nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy mimo jiné:

o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba, atypické rozměry, individuální barva nebo úprava povrchové úpravy),
o dodávce zboží v zapečetěném obalu, který spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze.

Pro většinu standardních regálů z katalogu se výjimky neuplatní – vrácení do 14 dnů je možné.

5. Stav vraceného zboží a odpovědnost spotřebitele

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné s ohledem na povahu a vlastnosti zboží (§ 1833 OZ). Můžete si zboží rozbalit, prohlédnout, vyzkoušet podobně, jako by to bylo možné v kamenné prodejně. Pokud však regál smontujete a používáte ke skladování zboží, prodávající má právo odečíst od vracené částky přiměřenou náhradu za snížení hodnoty.

6. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží zpět k prodávajícímu hradí spotřebitel, není-li dohodnuto jinak (§ 1832 odst. 3 OZ). Cena dopravy se řídí ceníkem zvoleného přepravce.

7. Reklamace vs. vrácení

Toto právo na 14denní vrácení se týká pouze odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Pokud je zboží vadné, postupujte podle Reklamačního řádu – v takovém případě hradí náklady na dopravu prodávající.

8. Kontakt

Veškeré dotazy ohledně vrácení směřujte na:

United Visions s.r.o. Štefánikova 134/64, Ponava, 612 00 Brno E-mail: info@bazarovyregal.cz

Tento dokument nabývá účinnosti dne 23. 5. 2026 a tvoří nedílnou součást obchodních podmínek.

United Visions s.r.o. Štefánikova 134/64, Ponava, 612 00 Brno IČO: 29249007 · DIČ: CZ29249007 E-mail: info@bazarovyregal.cz Web: https://bazarovyregal.cz