Reklamační řád
Účinný od 26. 9. 2026
Tento reklamační řád doplňuje obchodní podmínky e-shopu Bazarovyregal.cz. Prodávajícím a provozovatelem je United Visions s.r.o., IČO 29249007, DIČ CZ29249007, Štefánikova 134/64, Ponava, 612 00 Brno. Zboží fyzicky přijímá a expeduje smluvní skladový partner REGAL MASTER s.r.o. z výdejního skladu ve Vídeňské 132/100, OC Futurum, 619 00 Brno.
Jak reklamaci uplatnit
Napište na info@bazarovyregal.cz a uveďte číslo objednávky, označení výrobku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Podle možností přiložte fotografie vady, celého výrobku a obalu. Reklamaci lze uplatnit také písemně na sídle prodávajícího. Zboží neposílejte na dobírku.
Prodávající potvrdí spotřebiteli, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Po vyřízení vydá potvrzení o výsledku, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Posouzení vady
Výrobek používejte podle návodu, nepřekračujte uvedenou nosnost a zátěž rozkládejte rovnoměrně. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození nesprávnou montáží nebo používáním, mechanické poškození po převzetí ani poškození vzniklé přetížením nebo nevhodným prostředím.
Při poškození zásilky doporučujeme stav obalu vyfotografovat a zaznamenat s dopravcem. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje zákonná práva zákazníka.
Práva spotřebitele
Spotřebitel má při splnění zákonných podmínek právo zejména na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Konkrétní nárok závisí na povaze vady a zákonných podmínkách.
Reklamaci spotřebitele vyřídíme a informujeme jej nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se písemně nedohodneme na delší lhůtě. Oprávněné účelně vynaložené náklady spojené s reklamací hradí prodávající.
Podnikatelé
Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a uzavřenou smlouvou. Podnikatel má zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a vadu oznámit bez zbytečného odkladu.
Obchodní záruka nad rámec zákonných práv platí jen tehdy, pokud je výslovně uvedena u konkrétního produktu nebo v samostatném záručním prohlášení.